Política de Reembolso
Esta Política de Reembolso describe las condiciones de cancelación y devolución de los servicios de ReplyBoosts, la plataforma SaaS de gestión y respuesta automática a reseñas. Forma parte de nuestros Términos y Condiciones y debe leerse junto a ellos.
1. Sin permanencia
Las suscripciones a ReplyBoosts no tienen permanencia ni compromiso de duración mínima. Puedes cancelar en cualquier momento, sin penalización y sin necesidad de justificar el motivo.
2. Cómo cancelar
Puedes cancelar tu suscripción desde el portal de facturación, accesible en Configuración → Facturación dentro de tu dashboard. La cancelación es inmediata de gestionar y surte efecto al final del período ya abonado: mantendrás el acceso a las funciones de tu plan hasta esa fecha y no se te volverá a cobrar.
3. Prueba gratuita de 14 días (plan Starter)
El plan Starter incluye una prueba gratuita de 14 días. Para iniciarla se requiere un método de pago, pero no se realiza ningún cargo durante la prueba. Si cancelas en cualquier momento antes de que terminen los 14 días, no se te cobrará absolutamente nada. Si no cancelas, al finalizar la prueba se cobrará automáticamente la primera mensualidad (o anualidad) del plan y la suscripción continuará con normalidad.
4. Renovación automática
Las suscripciones se renuevan automáticamente al inicio de cada período (mensual o anual), cargándose el importe en el método de pago registrado. Te enviamos un aviso por email antes de que finalice la prueba para que puedas decidir con tiempo si continuar o cancelar.
5. Reembolsos
Con carácter general, no se realizan reembolsos parciales por un período (mes o año) ya iniciado y facturado. Cuando cancelas, dejas de pagar las renovaciones futuras, pero el período en curso ya abonado no se devuelve de forma prorrateada.
No obstante, valoraremos y atenderemos las solicitudes de devolución en casos justificados, como por ejemplo:
- Cobros duplicados o errores de facturación.
- Cargos no reconocidos o realizados por error.
- Imposibilidad de usar el servicio por una incidencia técnica atribuible a ReplyBoosts y no resuelta en un plazo razonable.
6. Procesamiento de pagos y devoluciones (Paddle)
El procesamiento de los pagos, la facturación y las devoluciones están gestionados por Paddle.com en calidad de Merchant of Record. Esto significa que Paddle actúa como vendedor oficial de los servicios de ReplyBoosts y tramita cualquier reembolso aprobado en nuestro nombre. Una devolución aprobada se abona siempre al mismo método de pago utilizado en la compra.
7. Cómo solicitar un reembolso
Para solicitar una devolución o resolver cualquier duda sobre un cargo, escríbenos a hola@replyboosts.com indicando el email de tu cuenta y el motivo. Responderemos a la mayor brevedad posible.
8. Contacto
Para cualquier consulta relativa a esta Política de Reembolso, contacta con nosotros en hola@replyboosts.com.
Última actualización: junio de 2026